Ihre persönliche Service-Hotline

Wichtig für die Planung des Ausbaus ist es, dass alle Interessenten sich rechtzeitig vor Beginn der Grabungsarbeiten melden.

Wenn Sie Interesse an einem Anschluss an das „Immer schnelle, stabile Internet“ von Cablevision Nöhmer haben, teilen Sie das bitte direkt über das Kontaktformular mit. Eine/r unserer Mitarbeiter/innen wird sich bei Ihnen melden und berät Sie gerne telefonisch ( +43 50 9880 - 10 ) , per E-Mail ( kundenservice@noehmer.at ) oder direkt bei Ihnen zuhause.

Der Begriff FTTH „Fiber to the home“ steht für eine Glasfaserleitung, welche direkt bis in die Wohnung oder ins Haus führt.

Die Glasfaser ist ein Konstruktionswerkstoff mit vielen Eigenschaften. Wir nutzen sie, um Daten möglichst schnell zu transportieren. Mit dieser neuen Technologie erreicht die Internetgeschwindigkeit völlig neue Dimensionen. Zurzeit sind bis zu 1000 MBit/s im Down- und Upload möglich. Bei Glasfasernetzen können theoretisch sogar Datenraten von Giga- bis Terabit pro Sekunde erreicht werden – und das unabhängig von der Entfernung. Andere aktuelle Breitbandtechniken wie etwa Mobilfunk/LTE oder Fernsehkabel reichen bei Weitem nicht an die Leistungsfähigkeit einer Glasfaserinfrastruktur heran.

Lichtwellenleiter - LWL

Die Übertragung der Daten erfolgt bei Glasfaserverbindungen nicht mittels Strom, sondern durch Lichtimpulse. Lichtwellenleiter (LWL) sind aus Lichtleitern bestehende und teilweise mit Steckverbindern konfektionierte Leitungen zur Übertragung von Licht. Das Licht wird dabei in Fasern aus Kunststoff (Polymere optische Faser = POF) geführt, den so genannten Glasfasern. Im Normalfall werden in den Kabeln mehrere Lichtwellenleiter gebündelt.

Glasfaserkabel werden in Leerröhrchen, welche bis ins Gebäude reichen, eingeblasen. Diese werden auch als Feeder, Drop oder Mikroröhrchen bezeichnet. Leerröhrchen führen immer vom Hausanschluss zu einem Faserverteiler und von dort in eine Ortszentrale, dem sogenannten Point of Presence (PoP). Von dort geht es dann über den Backbone (die Hauptverbindung des Providers) zum nächsten großen Internet-Knotenpunkt.

Vorteile: Glasfaser Verbindungen sind nicht nur schneller, sie sind auch nachweislich weniger störanfällig. Beim echten Glasfaseranschluss kommen nicht die bisher eingesetzten Kupferleitungen auf der „letzten Meile“ zum Einsatz, sondern Glasfasern. Erst dann spricht man von der Glasfaser FTTB-Technik (Fiber to the Building): Jedes Haus erhält eine direkte Glasfaserleitung.

Physikalisch gesehen sind Lichtwellenleiter (LWL) die elektrischen Wellenleiter. Sie sind aus konzentrischen Schichten aufgebaut: Im Zentrum liegt der lichtführende Kern. Dieser ist umgeben von einem Mantel mit einem etwas niedrigeren Brechungsindex sowie von weiteren Schutzschichten aus Kunststoff. Je nach Anwendungsfall hat der Kern einen Durchmesser von einigen Mikrometern bis zu über einem Millimeter.

Bislang wurden LWL als Übertragungsmedium, vor allem in der Nachrichtentechnik, für leitungsgebundene Kommunikationssysteme verwendet. Da Glasfasern die höchsten Reichweiten und Übertragungsraten erreichen, haben sie die elektrische Übertragung auf Kupferkabeln in vielen Bereichen bereits ersetzt.

Insgesamt sind der Erfolg der Glasfaser und die rasante Entwicklung der Technologie kurz und einfach erklärt: erheblich höhere Übertragungsraten bei gleichzeitig großen Reichweiten.

Eine Glasfaserleitung direkt bis in die Wohnung oder ins Haus garantiert einen Datenstrom ohne Verzögerung und mit voller Kapazität. Nur bei dieser Variante müssen sich die Benutzer diese Leitung nicht mit weiteren Personen teilen, wie es bei herkömmlichen Kupferleitungen für DSL-Anschlüsse oder auch bei VDSL der Fall ist.

Die Vorteile des Glasfaserinternets von Cablevision Nöhmer liegen klar auf der Hand:

• Schneller geht`s nicht: Mit der Glasfasertechnologie von Cablevision Nöhmer surfen Sie mit einer Bandbreite von bis zu 1.000 Mbit/s. Eine ultraschnelle Datenübertragung ist somit garantiert.

• Internet in „Echtzeit": Glasfaserinternet bietet die geringste Latenzzeit. Das heißt, die Reaktionszeit (Ping) liegt bei nur wenigen Millisekunden. Diese Qualität spielt bei Videotelefonie, Streaming oder Gaming eine essenzielle Rolle.

• Zukunftsorientiert: Die zu übertragenden Datenmengen nehmen laufend zu und die herkömmlichen Leistungsgrenzen sind schnell erreicht. Glasfaser ist die einzige Technologie, die den zukünftigen Anforderungen der nächsten Generationen standhält!

Durch ein Glasfaserkabel werden lediglich optische Signale – also Licht – übertragen, daher ist das Glasfasernetz absolut strahlungsfrei.

Die Glasfaser-Anbindung endet am Glasfasermodem (CPE), welches das optische Signal auf einen herkömmlichen Netzwerkanschluss (RJ45) übersetzt. Selbstverständlich können Sie Ihre Geräte über WLAN mit dem Router verbinden und kabellos surfen. Rein physikalisch ist ein solches Funknetz jedoch immer mit Geschwindigkeitsverlusten verbunden. Um die volle Glasfaser-Geschwindigkeit auch im ganzen Haus optimal nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen auf jeden Fall ein kabelgebundenes Netzwerk, am besten nach CAT7 Standard. Mit einer solchen strukturierten Verkabelung in allen relevanten Bereiche des Hauses sind Sie auf jeden Fall für die Zukunft bestens gerüstet.   Verwenden Sie nach Möglichkeit bestehende Leerverrohrungen, um das Kabel zu schützen. Eine Verlegung zusammen mit Stromleitungen ist ohne Probleme möglich und hat keine Auswirkungen auf die optischen Signale.

Es wird keine zusätzliche Technik benötigt – Sie brauchen lediglich ein Glasfasermodem, das Sie von unseren Technikern erhalten, und einen WLAN Router. Weitere Infos dazu siehe Punkt 7.

Der Anschluss erfolgt durch eine bestehende Leerverrohrung oder durch einen Mauerdurchbruch, der von Ihnen selbst oder durch unser Fachpersonal inkl. Abdichten etc. durchgeführt wird.

Die Kosten für einen Glasfaseranschluss bestehen aus zwei unterschiedlichen Positionen:

• der Anschlussvertrag für den reinen Glasfaseranschluss Dabei wird der Glasfaseranschluss in das Gebäude gelegt, es gibt jedoch keinen Vertrag über die Nutzung. Für die bloße Herstellung ohne Aktivierung fallen Kosten von 500,- bis 2.000,- Euro an.

• der Nutzungsvertrag für den Anschluss inkl. Internetvertrag Um die relativ hohen Anschlusskosten zu vermeiden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Kombivertrags. Sie wählen einen Internettarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und zahlen in der Folge ein ermäßigtes Anschlussentgelt von nur 350,- Euro (aktiver Anschluss mit Tarifvertrag).

Schritt 1: Grundlegende Überprüfung

• Starten Sie Ihren Router sowie alle mit dem Netzwerk verbundenen Geräte neu. Schalten Sie diese aus, warten Sie mindestens 5 Sekunden , und schalten Sie sie dann wieder ein.

• Überprüfen Sie an Ihrem Router (z. B. FritzBox), ob die „Internet“-LED grün leuchtet.

Leuchtet das Lämpchen grün?

→ Dann funktioniert die Internetverbindung bis zu Ihrem Router. In diesem Fall liegt das Problem innerhalb Ihres Heimnetzes (z. B. WLAN).

Leuchtet das Lämpchen nicht?

→ Es liegt eine Internetstörung vor. Bitte melden Sie uns diese über unseren Kundenservice unter 050 9880-10 oder kundenservice@noehmer.at . Außerhalb unserer Öffnungszeiten nimmt unser Telefonassistent Martin Ihr Anliegen entgegen und sorgt dafür, dass dieses je nach Dringlichkeit schnellstmöglich bearbeitet wird – auch am Wochenende!

Schritt 2: WLAN oder Verkabelung testen

• Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät (z. B. Laptop) korrekt mit dem WLAN verbunden ist.

• Falls nicht, stellen Sie eine Verbindung über ein Netzwerkkabel (LAN) her.

• Starten Sie Ihren Computer neu und öffnen Sie anschließend einen Internetbrowser.

→ Wenn das Internet über ein Netzwerkkabel (LAN) funktioniert, liegt ein Problem mit Ihrem WLAN vor. Kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie dabei Unterstützung benötigen.

Unsere Glasfaseranschlüsse sind darauf ausgelegt, die gebuchte Bandbreite zuverlässig bereitzustellen. Beachten Sie jedoch:

• WLAN ist störanfällig und liefert keine zuverlässigen Messergebnisse.

• Um die tatsächliche Bandbreite zu prüfen, verbinden Sie Ihren Computer per Netzwerkkabel (LAN) direkt mit dem Router und führen Sie einen Speedtest unter www.speedtest.net durch.

Wichtig:

• Schließen Sie vor dem Test alle anderen Programme und Geräte, die Daten übertragen könnten.

• Wiederholen Sie den Test zu unterschiedlichen Tageszeiten, um ein realistisches Bild der Leistung zu erhalten.

Wenn Sie dauerhaft geringere Bandbreiten messen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 050 9880-10 oder kundenservice@noehmer.at . Außerhalb unserer Öffnungszeiten nimmt unser Telefonassistent Martin Ihr Anliegen entgegen und sorgt dafür, dass dieses je nach Dringlichkeit schnellstmöglich bearbeitet wird – auch am Wochenende !

Ja, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Ein Tarifwechsel kann jederzeit kostenlos durchgeführt werden, unabhängig davon, ob Sie sich innerhalb oder nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit befinden. Senden Sie einfach eine E-Mail an tarifwechsel@expert-noehmer.at und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kunden- oder Vertragsnummer sowie den gewünschten Tarif mit. Bitte beachten Sie, dass bei einem Tarifwechsel eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt.

Ja, zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden.

Die Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail nach Ablauf der Vertragslaufzeit. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer an. Es ist kein spezielles Kündigungsformular erforderlich. Für Deaktivieren der Leitung bei Kündigung fällt ein einmaliges Entgelt von EUR 35,00 an.

Das Leitungsbereitstellungsentgelt ist die Grundgebühr für die Bereitstellung der Leitung.